Managed IT-Services
Proaktiver IT-Betrieb, Helpdesk und Monitoring zum monatlichen Festpreis — als vollständige externe IT-Abteilung oder als Ergänzung zu Ihrem Team.
Was ist enthalten
Alle Leistungspakete umfassen diese Kernbausteine — individuell angepasst an Ihre Anforderungen.
Helpdesk & Fernwartung
Ihr Team erreicht uns per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Wir beheben Probleme remote in der Regel innerhalb einer Stunde — ohne lange Wartezeiten.
Proaktives Monitoring
24/7-Überwachung Ihrer Server, Netzwerke und Endgeräte. Probleme erkennen wir, bevor sie Ihren Betrieb stören — und beheben sie oft, bevor Sie davon wissen.
Patch- & Update-Management
Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheits-Patches werden automatisiert und kontrolliert eingespielt — dokumentiert, geprüft und in Wartungsfenstern.
SLA-gesicherte Reaktionszeiten
Vertraglich definierte Reaktions- und Lösungszeiten je nach Schweregrad. Sie wissen, was Sie bekommen — und wir halten es ein.
Fester Ansprechpartner
Kein Callcenter, kein anonymes Ticketsystem. Sie haben einen festen Techniker, der Ihre Umgebung kennt und persönlich für Sie ansprechbar ist.
Kalkulierbare Kosten
Monatlicher Festpreis je nach Leistungspaket — keine bösen Überraschungen, keine ungeplanten Stundenrechnungen. Budgetsicherheit für Ihr Unternehmen.
Zwei Betreuungsmodelle
Wir passen uns Ihrer Situation an — egal ob Sie gar keine oder bereits eine interne IT haben.
Vollbetreuung
Für Unternehmen ohne eigene IT
- Komplette Übernahme des IT-Betriebs
- Helpdesk, Monitoring, Wartung, Beschaffung
- Strategische IT-Planung inklusive
- Fixer monatlicher Preis
Co-Managed IT
Für Unternehmen mit eigener IT-Abteilung
- Ergänzung Ihres internen Teams
- Übernahme definierter Bereiche (z. B. Security)
- Entlastung bei Projekten und Spitzenlasten
- Flexibel skalierbar
Häufige Fragen
Klassischer IT-Support reagiert auf Probleme. Managed IT-Services sind proaktiv: Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich, erkennen Probleme frühzeitig und beheben sie oft, bevor Ihr Betrieb beeinträchtigt wird. Dazu kommen feste monatliche Kosten statt unplanbarer Stundenrechnungen.
Unsere Managed Services sind für Unternehmen ab 5 Arbeitsplätzen konzipiert — von der Einzelkanzlei bis zum mittelständischen Unternehmen mit mehreren Standorten. Die Leistungspakete werden individuell zugeschnitten.
Das hängt vom vereinbarten SLA-Level ab. Kritische Ausfälle werden bevorzugt behandelt — in der Regel innerhalb einer Stunde. Die genauen Reaktionszeiten regeln wir vertraglich im Service Level Agreement.
Ja. Im Co-Managed-Modell übernehmen wir definierte Teilbereiche wie Endpoint Security, Backup oder Netzwerkbetrieb — als Ergänzung zu Ihrer internen IT-Abteilung.
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